Je kunt betalen met iDEAL, creditcard (Visa/Mastercard), Klarna en PayPal. Alle betalingen verlopen via een beveiligde verbinding.

Stuur zo snel mogelijk een mail naar support@go-excellent.com. Zolang je bestelling nog niet verzonden is, lossen we het op.

Ja, je krijgt direct een bevestigingsmail. Controleer ook je spam als je niks ziet.

Gemiddeld 3–5 werkdagen binnen Nederland en België. Je ontvangt een track & trace zodra je pakket onderweg is.

Na verzending krijg je een mail met een track & trace link. Hiermee zie je precies waar je pakket is.

Ja, we leveren door heel Nederland en België. Verzending is gratis.

Controleer eerst je track & trace. Staat je pakket al meer dan 7 werkdagen stil? Stuur ons een mail op support@go-excellent.com en we zoeken het voor je uit.

Vul de watertank, plaats je capsule of gemalen koffie, en druk op de knop. De machine verwarmt zelf het water en zet binnen 3–4 minuten je espresso. Geen waterkoker nodig.

Na verzending krijg je een mail met een track & trace link. Hiermee zie je precies waar je pakket is.

Ja, de machine is compatibel met Nespresso Original-capsules. Hij werkt ook met gemalen koffie — beide houders zitten standaard in de doos.

Op een volle batterij maak je 5 shots met koud water. Gebruik je al heet water (uit een thermosfles), dan haal je makkelijk 100+ shots.

Via USB-C of een 12V-autolader. Beide opties werken — ideaal thuis én onderweg.

De machine mag mee als handbagage, maar mag niet gebruikt worden tijdens de vlucht. Dit is een internationale luchtvaartregeling.

Spoel na elk gebruik de houder af onder de kraan. De machine zelf veeg je droog. Volledig demonteren en grondig schoonmaken doe je het makkelijkst door een keer heet water zonder koffie door te laten lopen.

Geen probleem. Je hebt 100 dagen de tijd om de machine terug te sturen — op onze kosten. Geen vragen, geen gedoe. Geld terug binnen 5–7 werkdagen na ontvangst.

Stuur een mail naar support@go-excellent.com met je ordernummer. Wij sturen je een retourlabel en regelen de rest.

Maak een foto van de schade en stuur die samen met je ordernummer naar support@go-excellent.com. We sturen direct een vervanging op.

Je krijgt 1 jaar fabrieksgarantie. Gaat er iets mis door een productiefout, dan repareren of vervangen we de machine zonder extra kosten.

Neem contact op via support@go-excellent.com. We kijken altijd mee naar een oplossing, ook buiten de garantieperiode.